Informativa sulla privacy

Bienestar Express gestisce questo negozio e questo sito web, inclusi dati, contenuti, funzioni, strumenti, prodotti e servizi per offrire a voi, i clienti, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Bienestar Express è supportato dalla tecnologia Shopify, che ci consente di offrirvi i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le vostre informazioni personali quando visitate, utilizzate o effettuate un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi o quando comunicate con noi in qualsiasi altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, la presente Informativa sulla privacy prevarrà per quanto riguarda la raccolta, l'elaborazione e la divulgazione delle vostre informazioni personali.

Vi preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, riconoscete di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere il modo in cui le vostre informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e divulgate, in conformità con le disposizioni della presente Informativa sulla privacy.

Informazioni personali che raccogliamo o elaboriamo

Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a qualsiasi dato che vi identifichi o che possa essere ragionevolmente collegato a voi o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono i dati raccolti in forma anonima o quelli che sono stati de-identificati, in modo che non possano identificarvi o essere ragionevolmente collegati a voi. Possiamo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di informazioni personali, incluse le deduzioni ottenute da tali informazioni, a seconda di come interagite con i Servizi, del luogo in cui risiedete e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile:

Dati di contatto inclusi il vostro nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Informazioni finanziarie inclusi i numeri di carta di credito, carta di debito e conti finanziari, le informazioni delle carte di pagamento, i dati dei conti finanziari, i dettagli delle transazioni, il metodo di pagamento, la conferma del pagamento e altre informazioni relative al pagamento.
Informazioni sull'account inclusi il vostro nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli che visualizzate, aggiungete al carrello, salvate nella vostra lista dei desideri o acquistate, restituite, scambiate o annullate, nonché le vostre transazioni precedenti.
Comunicazioni con noi incluse le informazioni che ci fornite nelle vostre comunicazioni con noi, ad esempio, quando inviate un reclamo al servizio clienti.
Informazioni sul dispositivo incluse informazioni sul vostro dispositivo, browser o connessione di rete, il vostro indirizzo IP e altri identificatori unici.
Informazioni sull'uso incluse le informazioni relative alla vostra interazione con i Servizi, come il modo e il momento in cui li utilizzate o navigate.

Fonti di informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da voi incluso quando create un account, visitate o utilizzate i Servizi, comunicate con noi o ci fornite le vostre informazioni personali in qualsiasi altro modo.
Automaticamente tramite i Servizi incluse le informazioni provenienti dal vostro dispositivo quando utilizzate i nostri prodotti o servizi o visitate i nostri siti web, nonché tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
Dai nostri fornitori di servizi incluso quando li ingaggiamo per abilitare determinate tecnologie o quando raccolgono o elaborano le vostre informazioni personali per nostro conto;
Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo le vostre informazioni personali

A seconda di come interagite con noi o di quali Servizi utilizzate, possiamo utilizzare le vostre informazioni personali per i seguenti scopi:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le vostre informazioni personali per fornirvi i Servizi, il che include l'esecuzione del contratto stipulato con voi, l'elaborazione dei vostri pagamenti, la gestione dei vostri ordini, il ricordo delle vostre preferenze e degli articoli di vostro interesse, l'invio di notifiche relative al vostro account, l'elaborazione di acquisti, resi, scambi o altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione del vostro account, l'organizzazione della spedizione, la facilitazione di resi e scambi, la possibilità di pubblicare recensioni e l'offerta di un'esperienza di acquisto personalizzata, come la raccomandazione di prodotti correlati ai vostri acquisti. Ciò può includere l'uso delle vostre informazioni personali per personalizzare e migliorare i Servizi.
Marketing e pubblicità. Utilizziamo le vostre informazioni personali per scopi di marketing e promozione, come l'invio di comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, messaggio di testo o posta, nonché la visualizzazione di annunci online su prodotti o servizi all'interno dei Servizi stessi o su altri siti web, anche in base ad articoli precedentemente acquistati, aggiunti al carrello o altre attività svolte sui Servizi.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le vostre informazioni personali per autenticare il vostro account, offrire un'esperienza di acquisto e pagamento sicura, rilevare, investigare o agire in caso di attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se decidete di utilizzare i Servizi e registrare un account, siete responsabili della riservatezza delle vostre credenziali di accesso. Vi consigliamo vivamente di non condividere il vostro nome utente, password o altre informazioni con nessuno.
Comunicazioni con voi. Utilizziamo le vostre informazioni personali per offrirvi assistenza clienti, rispondere alle vostre richieste, fornirvi servizi in modo efficace e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi.
Motivi legali. Utilizziamo le vostre informazioni personali per rispettare la legislazione applicabile o rispondere a procedure legali valide, incluse richieste di organismi di applicazione della legge o autorità governative, nonché per investigare o partecipare a processi di scoperta civile, controversie potenziali o reali o altri procedimenti legali di carattere contenzioso, e per applicare o investigare possibili violazioni dei nostri termini o politiche.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le vostre informazioni personali a terzi per motivi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

Con Shopify, fornitori e altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, gestione degli ordini e delle spedizioni).
Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarvi pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, basata sulla vostra attività online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le vostre informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedete, potreste avere il diritto di comunicarci di non condividere informazioni su di voi per scopi di pubblicità e marketing personalizzati, basati sulla vostra attività online con diversi imprenditori e siti web.
Quando ce lo indicate, lo richiedete o acconsentite in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio, per inviarvi prodotti o tramite l'uso di widget di social network o integrazioni di accesso.
Con le nostre affiliate o, in generale, all'interno del nostro gruppo aziendale.
In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o un processo di insolvenza, per adempiere agli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni giudiziarie, mandati di perquisizione o altre richieste simili), per far rispettare i Termini di servizio o le politiche corrispondenti e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati su Shopify, che raccoglie e elabora le informazioni personali relative al vostro accesso e utilizzo dei Servizi, al fine di fornirvi e migliorare i Servizi. Al fine di offrirvi e migliorare i Servizi, le informazioni che inviate ai Servizi verranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero essere situate in paesi diversi dal vostro. Inoltre, per aiutare a proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzioni avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle vostre interazioni con il nostro negozio, con altri imprenditori e con la piattaforma Shopify stessa. Per offrire queste funzioni avanzate, Shopify può utilizzare informazioni personali raccolte sulle vostre interazioni con il nostro negozio, con altri imprenditori e con la piattaforma Shopify stessa. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle vostre informazioni personali, inclusa la risposta alle vostre richieste di esercitare i vostri diritti sull'uso di tali informazioni per tali scopi. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza le vostre informazioni personali e sui diritti che potreste avere, potete consultare la Politica sulla privacy del consumatore di Shopify . A seconda del luogo in cui risiedete, potete esercitare determinati diritti riguardo alle vostre informazioni personali qui Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono includere collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se accedete a collegamenti che indirizzano a siti non affiliati o controllati da noi, vi consigliamo di rivedere le loro politiche sulla privacy e sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni che contengono. Le informazioni che fornite in spazi pubblici o semi-pubblici, inclusa quella che condividete su piattaforme di social network di terze parti, possono anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni sul loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali collegamenti non implica di per sé alcun sostegno al contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o responsabili, salvo quanto espressamente indicato nei Servizi stessi.

Dati di minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori in base alla legislazione applicabile nella vostra giurisdizione. Se siete genitori o tutori legali di un minore che ci ha fornito le sue informazioni personali, potete contattarci tramite i dettagli indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non abbiamo conoscenza effettiva del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (secondo la definizione di questi termini nella legislazione applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle vostre informazioni

Tenete presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci inviate potrebbe non essere protetta durante la trasmissione. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.

Il tempo durante il quale conserviamo le vostre informazioni personali dipende da vari fattori, come la necessità di mantenere il vostro account, fornirvi i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I vostri diritti e opzioni

A seconda del luogo in cui risiedete, potreste avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle vostre informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la vostra richiesta quando così consentito dalla legislazione.

Diritto di accesso. Potreste avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di voi.
Diritto di cancellazione. Potreste avere il diritto di chiederci di cancellare le informazioni personali che conserviamo su di voi.
Diritto di rettifica. Potreste avere il diritto di chiederci di rettificare le informazioni personali inesatte che conserviamo su di voi.
Diritto alla portabilità dei dati. Potreste avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di voi e di chiederci di trasferirle a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarvi e-mail promozionali e potete scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre e-mail. Se scegliete di non riceverle, potremmo comunque inviarvi e-mail non promozionali, come quelle relative al vostro account o agli ordini che avete effettuato.

Potrete esercitare uno qualsiasi di questi diritti nei luoghi indicati nei Servizi o contattandoci tramite i dettagli di contatto forniti di seguito. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza le vostre informazioni personali e sui diritti che potreste avere, inclusi quelli relativi ai dati elaborati da Shopify, potete visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non vi discrimineremo per l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di verificare la vostra identità prima di poter elaborare le vostre richieste, come consentito o richiesto dalla legislazione applicabile. In conformità con la legislazione applicabile, potete designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per vostro conto al fine di esercitare i vostri diritti. Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, richiederemo che questi fornisca una prova di avervi autorizzato ad agire per vostro conto, e potremmo aver bisogno che verifichiate la vostra identità direttamente con noi. Risponderemo alla vostra richiesta entro un termine ragionevole, come stabilito dalla legislazione applicabile.

Reclami

Se avete reclami su come trattiamo le vostre informazioni personali, vi preghiamo di contattarci tramite i dettagli di contatto indicati di seguito. A seconda del luogo in cui risiedete, potreste avere il diritto di ricorrere alla nostra decisione contattandoci tramite i dettagli di contatto indicati di seguito, o di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Trasferimenti internazionali

Tenete presente che possiamo trasferire, archiviare ed elaborare le vostre informazioni personali al di fuori del paese in cui risiedete.

Se trasferiamo le vostre informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) o del Regno Unito, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard (SCC) della Commissione Europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento avvenga in un paese che sia stato riconosciuto come garante di un livello adeguato di protezione.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata della presente Informativa sulla privacy su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e notificheremo i cambiamenti come richiesto dalla legislazione applicabile.

Contatti

Se avete domande sulle nostre pratiche sulla privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desiderate esercitare uno qualsiasi dei vostri diritti, chiamateci al , inviateci un'e-mail a bienestarexpress.shop@gmail.com o contattateci all'indirizzo Avenida Coronel João Fernandes, Araranguá, SC, 88900-005, BR